Dauerhafte Kundenzufriedenheit ist nicht zuletzt das Resultat einer ebenso überdurchschnittlichen wie individuellen Dienstleistungsqualität. Sie sorgt für die im Wettbewerbsvergleich immer wichtigere klare Differenzierung, erstreckt sich auf alle geschäftsrelevanten Bereiche – und erfordert gerade deshalb ein starkes finanzielles und personelles Engagement.
Auf dieser Grundlage informiert die Roto Frank AG über ihr Unterstützungsprogramm „Customer Consulting Services (CCS)“ und veranschaulicht das Spektrum an einem Praxisbeispiel.